Zakupy wspierane przez sztuczną inteligencję, płatności realizowane w kilka sekund czy cyfrowa tożsamość ułatwiająca dostęp do coraz większej liczby usług – przyszłość finansów nabiera konkretnych kształtów. Rozwój nowych technologii zmienia nie tylko sposoby płacenia, lecz także doświadczenia zakupowe, oczekiwania konsumentów i modele biznesowe. Jak Polacy odnajdują się w świecie innowacji płatniczych? Na jakie rozwiązania są najbardziej otwarci, a gdzie wciąż pojawiają się bariery? Odpowiedzi przynosi najnowszy raport „Future of Payments 2026. Od innowacji do odporności. Finanse w nowej erze”, który przedstawia sześć kluczowych trendów kształtujących przyszłość płatności oraz pokazuje, jak postrzegają je polscy konsumenci.

Marta Życińska, dyrektorka generalna polskiego oddziału Mastercard Europe, została przewodniczącą Rady Fundacji Polska Bezgotówkowa na kolejną, roczną kadencję. W nowej roli będzie kierować pracami Rady Fundacji oraz wspierać merytorycznie jej działania.

Sztuczna inteligencja zmienia zasady gry w płatnościach i na rynku e-commerce. Płatności w czasie rzeczywistym oraz cyfrowa tożsamość szybko zyskują na znaczeniu dzięki poprawie doświadczeń klientów. Wraz ze zmianami rośnie też skala cyberzagrożeń. Dlatego dziś liczą się nie tylko innowacje, lecz także odporność całego ekosystemu, dzięki której budujemy zaufanie konsumentów. Jak efektywnie połączyć siły całej branży oraz technologiczny postęp z potrzebami biznesu i oczekiwaniami regulatorów oraz klientów dotyczącymi szybkości i bezpieczeństwa płatności? To jedno z najważniejszych pytań, które wybrzmiały podczas czwartej edycji konferencji Future of Payments 2026, zorganizowanej przez Fundację Polska Bezgotówkowa.

Trzy kwestie najmocniej wpływają dziś na tempo rozwoju e-usług w samorządach: ryzyko wykluczenia cyfrowego osób starszych, koszty kolejnych inwestycji oraz kwestie związane z cyberobronnością. Tak wynika z badania przeprowadzonego wśród przedstawicieli JST na zlecenie Fundacji Polska Bezgotówkowa[1]. Jednocześnie samorządowcy uczestniczący w badaniu dostrzegają korzyści płynące z cyfryzacji i wskazują, że dalszy rozwój wymaga przede wszystkim odpowiedzi na te wyzwania.

Bezgotówkowe formy płatności są dziś naturalnym elementem codziennych transakcji — od handlu i usług po branżę motoryzacyjną. Potwierdzają to wyniki badania „Zwyczaje płatnicze Polaków a sieć akceptacji w 2025 roku”, przeprowadzonego przez POLASIK Research na zlecenie Fundacji Polska Bezgotówkowa. Wynika z nich, że już 71% wszystkich płatności w punktach handlowo-usługowych w Polsce realizowanych jest bezgotówkowo. Co więcej, 54% ankietowanych ma poczucie, że jeśli chodzi o salony i warsztaty samochodowe, to wszędzie lub prawie wszędzie można już płacić bezgotówkowo, a 47% przyznaje, że właśnie taki sposób rozliczeń wybiera w tych punktach.

„Płatności jutra – technologia bliżej człowieka” – pod tym hasłem odbędzie się IV edycja konferencji Future of Payments, która już 13 października br. zgromadzi w Warszawie liderów rynku płatności, nowych technologii i cyfrowej transformacji. Wydarzenie organizowane przez Fundację Polska Bezgotówkowa będzie okazją do rozmowy o tym, jak AI, cyberodporność, dane i innowacje zmieniają sposób, w jaki płacimy, korzystamy z usług finansowych i podejmujemy decyzje w cyfrowym świecie. Na scenie wystąpią m.in. prof. dr hab. Aleksandra Przegalińska – uznana badaczka AI związana z MIT i Harvardem, prof. Ruth Goodwin-Groen – założycielka i dyrektorka zarządzająca Better Than Cash Alliance działającego pod auspicjami ONZ, Dariusz Standerski, dr Maciej Kawecki, prof. dr hab. Janina Harasim oraz przedstawiciele kluczowych firm współtworzących polski rynek płatności.

Polacy coraz częściej oczekują, że codzienne zobowiązania finansowe – także te związane z mieszkaniem – będą mogli regulować szybko, wygodnie i w pełni cyfrowo. Wyniki badania zrealizowanego na zlecenie Fundacji Polska Bezgotówkowa pokazują, że elektroniczne płatności stają się pożądanym standardem również w obszarze administracji mieszkaniowej. Aż 66% ankietowanych deklaruje zainteresowanie możliwością opłacania czynszu oraz innych należności administracyjnych online.

Cyfrowa transformacja administracji publicznej w Polsce wyraźnie przyspiesza i staje się jednym z kluczowych wymagań mieszkańców wobec samorządów. Obywatele coraz częściej oczekują, że kontakt z urzędem będzie równie prosty i intuicyjny, jak korzystanie z bankowości elektronicznej czy sklepów internetowych. Dla samorządów oznacza to konieczność nie tylko rozwijania e-usług, lecz przede wszystkim projektowania ich z myślą o rzeczywistych potrzebach, oczekiwaniach i doświadczeniach mieszkańców.