Fundacja Polska Bezgotówkowa wspiera przedsiębiorców z branży e-commerce

Choć polski rynek e-commerce uznawany jest za jeden z najszybciej rozwijających się w Europie, to po pandemicznym boomie obserwujemy przejście do fazy bardziej zrównoważonego wzrostu. Wielu przedsiębiorców (zwłaszcza w sektorze mikro- i małych firm) odczuwa znaczące obciążenie związane z kosztami prowadzenia działalności, dlatego już w 2025 r. Fundacja Polska Bezgotówkowa rozszerzyła zakres wsparcia w ramach swojego Programu obejmując nim również przedsiębiorców działających w sieci. Mogą oni otrzymać dostęp do bramki płatniczej umożliwiającej przyjmowanie płatności online na preferencyjnych warunkach, bez dodatkowych opłat.

W Polsce co najmniej raz w miesiącu zakupy online robi 77% dorosłych Polaków, a 44% minimum 1-2 razy kupuje w sieci. Najczęściej zamawianymi kategoriami zakupowymi są produkty z segmentu moda i obuwie oraz uroda, a średnia miesięczna wartość koszyka zakupowego oscyluje wokół 200-300 zł – pokazują dane Fundacji Polska Bezgotówkowa z 2025 r. W 2028 r. handel internetowy w Polsce może osiągnąć wartość 192 mld zł, przy rocznym wzroście 8%[1]. To ogromny rynek, który generuje także znaczną część PKB. Jednak walka o klienta w sieci jest coraz trudniejsza i wymaga od przedsiębiorców dodatkowych inwestycji.

Jakie trendy redefiniują model handlu internetowego w Polsce?

Dynamiczny rozwój marketplace’ów, międzynarodowa unifikacja platform, rosnące znaczenie handlu cross-border i konkurencji globalnej – to tylko część zmian, które już dziś wpływają na decyzje zakupowe konsumentów. Na popularności zyskuje również mobile commerce - badania Fundacji Polska Bezgotówkowa pokazują, że to smartfon jest głównym urządzeniem wykorzystywanym do zakupów online: korzysta z niego 66% kupujących, a dla 46% stanowi on najczęściej wybierane urządzenie zakupowe. Coraz szerzej wykorzystywane są również nowe technologie oraz rozwiązania oparte na AI, które pozwalają na jeszcze lepsze dopasowanie i poprawę doświadczeń zakupowych konsumentów. Omnichannel zaciera granicę między tym, co online, a offline - sprzedawcy integrują kanały, stawiając na click&collect, zakupy w sieci, a odbiór w sklepach stacjonarnych, czy wspólne programy lojalnościowe. Handel przestaje być podzielony na to co w internecie, a co w sklepie – coraz częściej funkcjonuje jako jeden, spójny ekosystem.

Płatności jako element przewagi konkurencyjnej

Stałym elementem budującym konkurencyjność e-przedsiębiorców i niezwykle istotnym obszarem dla konsumentów pozostają płatności. Ten kluczowy element zakupów internetowych w głównej mierze decyduje o ich finalizacji lub porzuceniu koszyka. Przeważająca większość zakupów przez internet opłacana jest elektronicznie – przelewem, kartą, aplikacją mobilną. Dlatego mając na uwadze preferencje konsumentów oraz wyzwania stojące przed e-firmami, w 2025 r. Fundacja Polska Bezgotówkowa rozszerzyła Program Wsparcia Obrotu Bezgotówkowego obejmując nim również przedsiębiorców chcących rozpocząć działalność w sieci.

Program Polska Bezgotówkowa dla e-commerce

W ramach Programu Polska Bezgotówkowa przedsiębiorcy działający w branży internetowej mogą skorzystać ze specjalnego dofinansowania adresowanego do właścicieli małych firm, którzy nie mają jeszcze (oraz nie mieli w ciągu ostatnich 12 miesięcy) umowy na przyjmowanie płatności bezgotówkowych online. Przez okres 12 miesięcy lub do momentu osiągnięcia sumy obrotu w wysokości 50 tys. PLN brutto będą zwolnieni z wszelkich opłat związanych z utrzymaniem usługi płatniczej na karty Visa i Mastercard. W ten sposób Fundacja Polska Bezgotówkowa chce wesprzeć najmniejszych przedsiębiorców i zachęcić ich do rozwoju biznesu w Internecie.

- Misją Fundacji jest wspieranie przedsiębiorców oraz ułatwianie dostępu do nowoczesnych rozwiązań płatniczych. Chcemy wzmacniać konkurencyjność i innowacyjność polskich mikrofirm - nie tylko dlatego, że są one fundamentem polskiej gospodarki, ale również po to, aby miały równe szanse w konkurowaniu o klienta z dużymi, globalnymi graczami. Największą barierą na drodze do ich wzrostu jest często brak wystarczających środków finansowych na rozwój i inwestycje – również w infrastrukturę płatniczą. Dlatego chcemy ułatwić decyzję przedsiębiorcom, którzy zastanawiają się nad uruchomieniem działalności w Internecie i wesprzeć ich merytorycznie oraz finansowo w rozwoju handlu internetowego, który daje szanse na dotarcie do nowych rynków – mówi Joanna Erdman, prezeska zarządu Fundacji Polska Bezgotówkowa.

Program Fundacji Polska Bezgotówkowa adresowany do nowych biznesów online - jest doceniany przez uczestników – zwłaszcza pod kątem jego atrakcyjności (52%). 4 na 10 docenia także brak prowizji za transakcje kartami oraz brak kosztów za uruchomienie bramki płatniczej (35%). Z kolei 28% ankietowanych właścicieli firm online przyznało, że dzięki Programowi Fundacji Polska Bezgotówkowa mają możliwość dotrzeć do nowych klientów oraz zwiększyć liczbę transakcji (27%). Dla co piątego (21%) jest to również szansa na rozwój działalności w e-commerce.

Jak konsumenci chcą płacić w sieci?

Już niemal 30% kupujących online przyznało, że istotnym czynnikiem decydującym o wyborze płatności w Internecie jest możliwość podania jak najmniejszej ilości danych. Odpowiedzią na potrzeby klientów jest rozwijane na polskim rynku narzędzie Click to Pay, czyli globalny standard dobrze znanej nam metody płatności kartą w Internecie. Click to Pay zapewnia użytkownikom spójny proces płatności, który w każdym e-sklepie odbywa się tak samo. Eliminuje potrzebę manualnego wprowadzania danych karty, nie wymaga logowania się do e-sklepów ani zapamiętywania haseł. Klienci, którzy zapiszą swoją kartą w Click to Pay, mogą zapłacić w każdym internetowym sklepie w uproszczony sposób. Rozwiązanie jest w pełni bezpieczne, gdyż wykorzystuje technologię tokenizacji, która zastępuje wrażliwe dane karty losowo wybranym tokenem.

- Udostępnianie klientom możliwości wielu różnych form płatności - kartą, telefonem czy innym narzędziem cyfrowym, jest już standardem. Dlatego firmy zarówno działające online jak i stacjonarnie — powinny postrzegać ich wdrożenie nie tylko jako sposób na zwiększenie konkurencyjności i budowanie przywiązania klientów, lecz także jako przewagę swojego biznesu. Rezygnacja z takich rozwiązań może w praktyce przekładać się na porzucanie koszyka zakupowego i niższą sprzedaż, co może ograniczać możliwości rozwoju – dodaje Joanna Erdman.

Od powstania w 2017 r. Fundacja Polska Bezgotówkowa aktywnie wspiera rozwój płatności cyfrowych w Polsce. Do końca 2025 roku  do Programu Wsparcia Obrotu Bezgotówkowego (PWOB) przystąpiło niemal 550 tys. przedsiębiorców, w tym 3,6 tys. podmiotów z sektora publicznego. Łączna liczba urządzeń zainstalowanych w ramach Programu do końca 2025 roku osiągnęła 713 tys., z czego ponad 20 tys. wdrożono w administracji publicznej. Kolejne 65 tys. urządzeń objęto wsparciem w ramach dedykowanych projektów Fundacji. Łącznie dzięki działaniom Fundacji Polska Bezgotówkowa sfinansowano blisko 780 tys. urządzeń do przyjmowania płatności cyfrowych.

Tylko w 2025 r. sieć akceptacji w ramach PWOB powiększyła się o ponad 52 tys. nowych rozwiązań płatniczych, w tym prawie 1600 w obszarze e-commerce. Największą dynamikę wzrostu odnotowano w branżach beauty oraz gastronomii, które wygenerowały ponad 30% nowych instalacji. Pod względem geograficznym liderami pozostają województwa: mazowieckie, śląskie, małopolskie i wielkopolskie, gdzie zainstalowano łącznie ponad 46% wszystkich urządzeń w ramach PWOB.

Fundacja Polska Bezgotówkowa zajmuje się upowszechnieniem i promocją obrotu bezgotówkowego w Polsce wśród małych, średnich i mikroprzedsiębiorstw, jednostek samorządu terytorialnego i związków wyznaniowych, a także podnoszeniem wiedzy obywateli na temat mechanizmów obrotu bezgotówkowego, jego bezpieczeństwa i zasad ekonomii. Jednym z jej podstawowych celów jest również promocja innowacji technologicznych wspierających obrót bezgotówkowy, a także edukacja w tym zakresie.

Do Programu Polska Bezgotówkowa dla e-commerce w 2025 dołączyły takie firmy jak: Autopay, Bank Pekao SA, eService, Elavon, Paymentic, Przelewy24, jako część Grupy Nexi, SIBS oraz Worldline. Rok 2026 już rozszerzył listę partnerów o dużych graczy takich jak: PayU i ING z bramką iMoje, a w planach są także kolejni.